Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

La Mode Retrouvée**

La Mode Retrouvée është e përkushtuar t’ju ofrojë një përvojë blerjeje të jashtëzakonshme. Politika jonë e rimbursimit është krijuar për të siguruar transparencë të plotë dhe për t’ju mundësuar të blini me besim, duke ditur se do të përfitoni standarde të larta shërbimi dhe kujdesi.

Ju lutemi të merrni në konsideratë sa vijon:

1. E Drejta për Kthim dhe Rimbursim

• Afati i kthimit:
  Produktet mund të kthehen brenda 48 orëve nga momenti i marrjes së tyre në dorëzim.
• Gjendja e produktit:
  Artikujt duhet të jenë:
  – të papërdorur
  – të padëmtuar
  – të palarë
  – pa kimikate, detergjentë ose shenja bojërash (p.sh. stilolaps)
• Etiketat dhe paketimi:
  Të gjitha etiketat origjinale dhe materialet shoqëruese të paketimit duhet të jenë të përfshira dhe në gjendje të paprekur.
• Artikuj të pakthyeshëm:
  Kuponat dhuratë dhe artikujt e blerë me ulje nuk kthehen dhe nuk rimbursohen.
• Miratimi i rimbursimit:
  Rimbursimi realizohet vetëm për artikujt që përmbushin plotësisht kriteret tona pas inspektimit të cilësisë.
• Metoda e rimbursimit:
  Rimbursimet kryhen në të njëjtën metodë pagese të përdorur gjatë blerjes. Artikulli i kualifikuar për rimbursim do të përpunohet dhe dërgohet drejt adresës tuaj origjinale të dorëzimit, sipas procedurave tona.

2. Përpunimi i Kthimit dhe Rimbursimit

• Inspektimi i cilësisë:
  Pasi artikulli i kthyer të pranohet nga ekipi ynë, ai i nënshtrohet një inspektimi të hollësishëm për të verifikuar përputhshmërinë me kërkesat tona.
• Afati i rimbursimit:
  Rimbursimet zakonisht përpunohen brenda 5–7 ditëve pune nga miratimi i inspektimit. Ju lutemi të llogarisni 2–3 ditë pune shtesë që fondet të pasqyrohen në llogarinë tuaj.
• Konfirmimi:
  Një email konfirmimi do të dërgohet sapo rimbursimi juaj të jetë përfunduar.

3. Artikuj të Pakthyeshëm dhe Të Parimbursueshëm

• Tarifat e transportit dhe taksat:
  Tarifa transporti, taksat dhe detyrimet doganore të paguara gjatë blerjes nuk rimbursohen.
• Artikuj të parimbursueshëm:
  Kuponat dhuratë dhe artikujt e blerë me ulje nuk pranohen për kthim ose rimbursim.

4. Produkte të Dërguara Gabimisht, të Dëmtuara ose me Defekt

• Afati i njoftimit:
  Nëse produkti është i dëmtuar, me defekt ose nuk përputhet me porosinë, ju lutemi të na kontaktoni në info@lamoderetrouvee.com brenda 48 orëve nga marrja në dorëzim, duke dërguar foto dhe përshkrim të problemit.
  Kthimet jashtë këtij afati nuk pranohen.
• Gjendja e produktit të kthyer:
  Artikulli duhet të kthehet në gjendjen fillestare, pa dëmtime në produkt apo paketimin origjinal (kuti, çantë bezeje, kartona, etiketa, materiale mbrojtëse, etj.). Ju lutemi ta hapni me kujdes pakon në momentin e marrjes.
• Etiketat dhe paketimi:
  Të gjitha etiketat dhe materialet e paketimit duhet të jenë të paprekura.
• Mbulimi i rimbursimit:
  Për artikujt e konfirmuar si të dëmtuar ose të pasaktë, ofrohet rimbursim i plotë, duke përfshirë tarifat e transportit.
  Në rast të porosive me më shumë se një produkt, rimbursohet vetëm artikulli i kthyer dhe kostot e tij të transportit.

5. Anulimi i Porosisë dhe Rimbursimet

• Afati i anulimit:
  Porosia mund të anulohet brenda 24 orëve nga kryerja e saj.
• Rimbursimi pas anulimit:
  Për pagesat me kartë krediti, rimbursimi përpunohet brenda 25 ditëve pune nga miratimi i anulimit. Një email konfirmimi do t’ju dërgohet sapo procedura të përfundojë.
• Rimbursimet e pjesshme:
  Në rast se artikulli i kthyer nuk përmbush standardet tona, La Mode Retrouvée rezervon të drejtën të ofrojë rimbursim të pjesshëm ose kredi blerjeje në formë voucher-i ose kuponi dhuratë.

Kontakt

Për çdo pyetje rreth Politikës së Kthimit dhe Rimbursimit, ju lutemi na shkruani në:
📧 info@lamoderetrouvee.com
Ekipi ynë do t’ju ofrojë asistencë me profesionalizëm dhe kujdes.